Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução sem precisar informar o motivo.

Nesse caso, o reembolso integral (incluindo frete pago) será processado em até 10 dias úteis após recebermos os produtos de volta.

2. Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegou com defeito, lacre violado ou diferente do anunciado, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@rotinapeleperfeita.com.br com:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução (opcional no arrependimento)
• Fotos do produto, se houver defeito

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

4. Condições dos produtos devolvidos

Para devoluções por arrependimento, os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso. Produtos abertos podem ser recusados salvo em caso de defeito comprovado.

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: estorno em até 3 dias úteis após confirmação da devolução.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança, conforme a operadora do cartão.

6. Contato

Dúvidas? Fale conosco: contato@rotinapeleperfeita.com.br